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memreraお手続き方法について

・動画のお申込みをご希望の方は

まずはじめに、私たちのお届けする動画をご視聴いただけるかどうかについて、お客様のご視聴環境とテスト動画の再生について、こちらでご確認ください。

お客様の環境で、動画をご視聴いただけることが確認できましたら、

①各動画のご紹介の最後にあります「→お申込みはこちらから」をクリックしていただき
お申込み専用のフォームよりお申込みいただきます。
お申込みフォームに必要事項をご記入いただき、送信してください。

*お申込みフォームへのメールアドレスの記載に誤りがありますと
このあとお届けされる「自動返信メール」のお受取りができなくなってしまいます。
メールアドレスにお間違いがないようにご確認ください。

②お申込みフォームを送信していただきましたら、まもなく、
「memrera(メムレラ)」より、自動返信メールをお届けします。
まずはそちらに記載されておりますお申込み内容等ご確認ください。

*通常、自動配信メールはお申込み後数分でお届けされます。
1時間以上お待ちいただいても、自動返信メールがお手元に届かない場合は、
再度、お申込みフォームからのお申込みをお願いいたします。

③記載内容にお間違いがない場合は、
このあと「memrera(メムレラ)」よりお届けする「お申込受付のご案内」の
到着をお待ちください。

記載内容に変更等ご希望のある方は、memrera@gmail.comまでご連絡ください。

自動返信メールへの返信は、「memrera(メムレラ)」には届きませんので、
メールアドレスの宛先は「memrera@gmail.com」にして、メールを作成してください。


④皆様からのお申込みをこちらで受付させていただきましたら
「お申込受付のご案内」を皆様宛にお届けいたします。

そちらに記載されている「お申込み内容」「ご視聴料金」「お手続き期限」について
ご確認いただき、お手続きをおすすめください。

*お手続き期限について
お振込み期限に指定があります場合は、
こちらからお届けするご案内を、みなさまにお受け取り頂いた
その日を含めた銀行等各金融機関の営業日
とさせていただいております。

【例】「本日を含めて3日間」のお振込み期限の場合
・木曜日にご案内メールをお受取りになったお客様
→翌月曜日の午後3時まで

・金曜日にご案内メールをお受取りになったお客様
→翌火曜日の午後3時まで

・土・日・月の連休前の金曜日にご案内メールをお受取りになったお客様
→翌水曜日の午後3時までとなります

⑤皆様のお手続きの完了の確認がとれましたら、こちらから「ご視聴のご案内」をお届けいたします。
 この「ご視聴のご案内」のメールは、1件のお申込みにつきまして、この1通のみのお届けとなっております。お客様のメールの消去・紛失などによる再送はいたしかねますので、大切にお客様ご自身で保管していただきたく、よろしくお願いいたします。

 そちらのご案内に記載されております「URL」「パスワード」をお使いいただき動画共有サイト「vimeo」にて、動画をご視聴いただくようになります。

・こちらの動画を皆様がご自身のパソコンやタブレット、スマートフォン等にダウンロードすることはできませんので、あらかじめご了承くださいますようよろしお願いいたします。

・なお、ご視聴環境の確認につきましては、こちらをご確認ください。



memreraよくあるご質問

Q) 申込フォームを送信しましたが、memrera(メムレラ)からの自動返信などのメールが届きません。

A) お申込フォームに入力したメールアドレスに間違いがなかったかご確認いただけますか?
お申込みの際にご入力いただきましたメールアドレス宛に、 自動返信メールやその後のご案内などをお届けさせていただいておりますので、そのメールアドレスに間違いがありますと、その後の連絡はすべてお届けできません。
自動返信メールは、お申込フォームを送信後、数分以内に届くようになっておりますので、自動返信メールの到着を必ずご確認ください。
*お申込みに伴う「ご視聴のご案内」等のメールの送信・到着の確認の依頼につきましては、お申込みより30日以内のみの対応とさせていただきます。

Q) 以前購入した動画の「ご視聴のご案内」がなくなってしまったのですが。

A) 「ご視聴のご案内」のお届けにつきましては、1件のお申込みにつきまして、1回のみとさせていただいております。その後のメールの管理につきましては、お客様ご自身で大切に保管することをお願いしております。 大変恐れ入りますが、「ご視聴のご案内」の再送はできかねますので、あたたかいご理解を賜りますようお願い申し上げます。

Q) 複数の動画を申し込みました。合計金額の振込みをしたいのですが。

A) 複数の動画の合計金額をお振込みいただく際は、「お申込みフォーム」の中にあります「連絡事項」に記載していただくか、メールで大丈夫ですのでご連絡をいただきますと、お申込みとの確認が行き違い等なくさせていただけます。よろしくお願い申し上げます。

Q) Wi-Fiがありません。どのくらいデータ通信料がかかりますか。

A) 大変恐れ入りますが、こちらでそのデータ通信料をお伝えすることができません。データ通信はその通信環境によってそれぞれ異なります。また、みなさまの通信・キャリア会社との契約内容によっても、料金が変わってまいります。動画をご視聴の際には、お客様ご自身の携帯・通信キャリア各社とのご契約内容や 必要に応じて、データ通信残量等をご確認いただきご視聴ください。

Q) スマートフォンで申込みをしましたが、パソコンで視聴したい。

A) ご視聴のご案内前でしたら、その旨をご連絡いただけましたら、ご希望のメールアドレスにご視聴のご案内をお届けいたします。ご案内到着後でしたら、ご自身でご視聴いただくことを前提に、ご案内をパソコンのメールアドレスに転送していただいて大丈夫です。

Q) 動画を見ることのできる回数や期間に制限はありますか。

A) 現在、配信させていただいている動画について、ご視聴いただける回数に制限はなく、また、ご視聴いただける期間に制限を設けているものはありません。今、配信している動画について今後、変更等あります時には、ご連絡差し上げます。また、今後配信する動画について、視聴回数や視聴期間に制限がある場合は、わかりやすくお知らせしてまいります。

Q) 友人や家族と一緒に動画を見たいのですが。

A) 大変恐れ入りますが、1件のご購入につき、
ご購入いただきましたお客様お1人のご視聴が可能となっております。
ご家族様やご友人様と一緒にご視聴いただくことはできませんので、あらかじめご了承ください。

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